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    车之烨:我愿做老人的小棉袄
    信息来源:未知  ‖  发稿作者:admin   ‖  发布时间:2019-11-16 20:28  ‖  查看次  ‖  
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       原标题:我愿做老人的小棉袄站在绍兴市社会福利中心专护区114号房门口,护理二部副主任护理员车之烨轻轻地敲了敲房门,87岁的茹外婆转过头来。

      
     

       “来看我了?”她问道,原本木讷的脸上笑容灿烂。 茹外婆住进绍兴市社会福利中心已经6年,她喜欢这个常来看她的80后护理员,在过去的几年里,她与住在福利中心里的其他100多位老人一样,受到车之烨无微不至的照顾。 “演技”出色的护理员患上阿尔兹海默病的茹外婆已经记不得车之烨的名字了。 “这些老人的记忆总是出现错乱。

      
     

       ”在福利中心工作了5年的车之烨,需要面对不少这样的老人。 而她努力在做的,是走进他们的世界。

      
     

       几年前,车之烨刚刚接手管理茹外婆时,这个倔强的老人对周边的一切都十分抵触。

      
     

       “不要碰我的被子!不要碰我!”车之烨仍然记得那段被拒之门外的时光。 因为拒绝与人沟通,也不配合护理工作,茹外婆在福利中心的日子,充斥着不悦与敌意。 很多工作人员都绕着她走,但车之烨没有这样,她愿意接受老人的怪脾气。 那阵子,只要一有时间,车之烨就往114号病房跑。

      
     

       有的时候是主动搭话,有的时候只是站在一边观察着。 “她爱吃什么,睡眠质量怎么样,有什么生活习惯,这些都是我们了解老人的第一步。

      
     

       ”车之烨留意着老人的一举一动,同时积极与家属沟通,了解老人得病前的生活情况,以此为基础,为她制定专属的护理方案。

      
     

       有一天,茹外婆突然对着护理员大发脾气,不肯吃饭不肯睡觉,任谁也劝不好。

      
     

       值班的工作人员找到车之烨,希望她能帮忙想想办法。

      
     

       车之烨赶到病房时,茹外婆正在向护理员“讨说法”:“我每天认真工作,可你们从来不给我工资,每天只负责三顿饭,这是不合理的!”老人提着嗓门,用手指着不知所措的护理员。 车之烨知道,这一回,老人把自己设想成了福利中心的工作人员,“在她的‘记忆’里,她踏实工作,却没得到应有的报酬。 ”“遇到这种情况,我就要开始做演员了。

      
     

       ”车之烨笑着说道。 她很快与老人的女儿取得了联系。 第二天,当着前来探望的家属的面,车之烨“表扬”了茹外婆在福利中心的“工作”情况,并且告诉老人,已把“工资”交由其女儿保管,“外婆,只要你需要,随时可以叫女儿把钱取出来,不用的时候就交由她保管,这样比较安全。 ”“好!好!”这场由车之烨与老人家属合作完成的“戏”演出之后,茹外婆的精神好了很多,她开始按时吃饭、按时睡觉,心情也变得格外好。 在车之烨的管理服务片区内,老人的平均年龄在85岁以上,其中不少患有阿尔兹海默病。 如果说阿尔兹海默病“撕碎”了老人的记忆,那车之烨就是那个拾起碎片重新填色的有心人。

      
     

       耐心细心的和事佬今年4月,第十四次全国民政会议在北京召开,车之烨获评全国民政系统劳动模范,作为唯一一名浙江代表出席了会议。

      
     

       离开工作岗位的几天里,车之烨放心不下老人,每天晚上都会与另一名护理部负责人通话,了解当天院内情况。 返程后的第二天,车之烨早早来到办公室。 一位老人的女儿立马迎上来:“我母亲与同房的老太太最近在闹矛盾,两个老人脾气都比较倔,但她们比较信任车主任,愿意听你的话。 ”推开房门,气氛确实有些压抑。

      
     

       过去,两位老人也曾闹过别扭,但护理人员上门劝几句也就过去了,这一次,两位老人都憋着一口气,谁也不让谁。

      
     

       车之烨有了初步的判断:“一位老人喜欢早睡早起,另一位却习惯晚睡晚起,生活节奏不一样,矛盾自然而然产生了。

      
     

       ”以前,工作人员总是劝老人们互相理解,但这次,车之烨觉得需要换一种解决的思路。 “如果矛盾一直存在,那就说明过去我们的劝和方法不能从根本上解决问题。

      
     

       如果我们设身处地地为老人们想想就不难发现,要改变自己一生的生活习惯真的不是一件容易的事。

      
     

       ”车之烨观察了几十位身体条件相似的老人的生活作息与脾气习性,几天之后,她为两位老人重新安排了新的室友。

      
     

       如今,这两位老人在新环境中适应得很快,没有再闹过不愉快。 其实,这只是车之烨日常工作的一个缩影。 在福利中心,做老人之间的和事佬,几乎成了护理员之外的第二职业。

      
     

       “老人有时像孩子,想要得到关注,得到理解。

      
     

       也因此,彼此之间会因为鸡毛蒜皮的事产生不少矛盾。 但只要给予他们充分的尊重与包容,问题总是能得到解决。

      
     

       ”车之烨说。

      
     

       专业技能的领路人身处养老护理员这个岗位,车之烨有着清晰的认知:“家属把老人托付给你,你就必须照顾得无微不至。

      
     

       ”而无微不至的保障,是护理技能。

      
     

       在2014年入职绍兴市社会福利中心前,车之烨是绍兴一家医院骨伤科的护理人员,有着丰富的护理经验。

      
     

       转变工作岗位后,车之烨将提升护理技能看得尤为重要。 除了准时参加院内组织的业务知识讲座和专业教师授课外,她总是利用业余时间从网络和书本上学习最新的护理知识,还订阅了许多护理期刊和杂志,一有时间就翻看、学习。

      
     

       “护理是门学问,尤其是对于老年人的照料,更是不能马虎。 因此,许多护理知识需要及时更新。 ”车之烨说。 2015年获得养老护理岗位技能竞赛绍兴市第一名,2017年获得该项赛事浙江省第一名和全国一等奖,2018年获得浙江省“五一劳动奖章”……在绍兴市社会福利中心,车之烨的专业技能是护理人员心中的一杆标尺。

      
     

       “有紧急情况处理不了时,车主任总是能第一时间赶到并处理,她的手机24小时开机,随时做好了为老人们服务的准备。 ”同院的一位护理人员说道,“她也是我们护理技能提升道路上的‘领路人’,总是热心解答我们的疑惑,把所学所得毫无保留地传授给我们。

      
     

       ”“我们的陪伴总是短暂的。

      
     

       ”车之烨说,“每当有老人去世,家属来办出院手续时,心里总觉得不好受。

      
     

       ”她用真心与专业守护着100多位老人,也守护着自己的这份初心。 “我们的工作微不足道,但对老人们来说,它很重要。

      
     

       我希望,我们的努力,可以为养老服务事业做出一点贡献。

      
     

       我也希望,未来,能有更多的年轻人加入到养老服务队伍当中来。 ”(责编:张丽玮、吴楠)。



                  
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